Perkembangan teknologi informasi saat ini telah memasuki industri keuangan yang memungkinkan masyarakat dapat bertransaksi kapanpun dan dimanapun tanpa harus bertatap muka dengan pemilik barang dan jasa. Rendahnya interaksi secara langsung antara pengguna dengan pemilik barang dan jasa ini, telah mengubah perilaku konsumsi dan akseptabilitas suatu produk oleh para pengguna; diantaranya adalah mudahnya pengguna berpindah dari satu tempat ke tempat yang lain akibat ketidakpuasan kualitas produk/jasa ataupun harga yang tidak kompetitif. Industri asuransi merupakan salah satu industri yang mulai menyesuaikan diri terhadap perkembangan teknologi seperti ; produk asuransi property, asuransi kendaraan, asuransi jiwa, asuransi pengangkutan, asuransi perjalanan, dll. Namun demikian tidak semua produk industri asuransi dapat dilakukan melalui pola ini (Insurtech), karena produk asuransi memiliki profile risiko yang berbeda untuk setiap jenis risiko bisnis/industri dan pola penanganannya.
PT. Sinergi Mitratama Proteksi (Smart-Pro) akan hadir melalui dua pendekatan utama yaitu ; teknologi informasi dan komunikasi yang humanis dengan memberikan pemahaman kepada para pengguna produk asuransi (tertanggung), melalui pola indentifikasi risiko, mitigasi risiko, penanganan permasalahan perasuransian serta memberikan solusi yang terbaik yang bertindak untuk dan atas nama tertanggung baik melalui forum konsultasi ataupun penanganan melalui teknologi informasi, sehingga tertanggung dapat berkonsentrasi dalam mengembangkan inti bisnisnya. PT. Sinergi Mitratama Proteksi saat ini didukung oleh infrastruktur pendukung perasuransian seperti perusahaan; risk management, pialang reasuransi, Lost adjuster, sistem teknologi informasi perasuransian yang dapat dimonitor secara real time serta didukung oleh insan – insan yang tumbuh dan berkembang di Industri perasuransian yang memiliki sertifikasi resmi yang dikeluarkan oleh berbagai lembaga perasuransian dan Badan Nasional Sertifikasi Professi (BNSP), karenanya kami hadir dalam menjawab kebutuhan masyarakat untuk menjadi mitra utama dan berinteraksi lebih erat.